Veelgestelde vragen

Heb je een vraag over onze service of over onze producten? Kijk of je vraag hier tussen staat zodat je weer verder kunt.

Wat is de levertijd van de split-unit airco's?

Door de ruime voorraad van AircoGarant heb je jouw airco of ander product snel in huis! Bestel je vóór 15:00 uur, dan wordt je bestelling dezelfde dag al verzonden.

Dit geldt alleen voor het vasteland van Nederland. Levering op de Waddeneilanden kan langer duren.

Ik woon op een etage. Tot waar wordt mijn bestelling berzorgd?

Onze eigen chauffeurs bezorgen je bestelling bij jou thuis. Woon je op de eerste verdieping of hoger? Houd er dan rekening mee dat wij de bestelling op de begane grond afleveren. Het is jouw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat je bestelling naar boven wordt gebracht.

Is er op de begane grond een werkende lift aanwezig én past de bestelling in de lift, dan brengen we het tot aan je voordeur.

Kan ik de airco ook ophalen?

Ja, dit kan. Wij zijn van maandag t/m vrijdag geopend van 08.00 - 12.30 en van 13.00 - 17.00.

Mocht dit voor u niet uitkomen en wilt u liever op een ander moment uw airco afhalen, neem dan contact met ons op voor de mogelijkheden.

Verzenden jullie ook airco's naar het buitenland?

Ja, dit is mogelijk. Voor de kosten en levertijden kun je altijd contact met ons opnemen.

Kan ik een andere bezorgdatum kiezen?

Ja, dit kun je invullen als notitie bij je bestelling.

Ontvang ik een Track&Trace om mijn bestelling te volgen?

Wanneer onze vervoerder jouw bestelling heeft ontvangen, ontvang jij een track & trace code op het door jou doorgegeven e-mailadres. Zo kan jij precies in de gaten houden waar jouw bestelling is.

Wat kan ik doen als er iets ontbreekt aan mijn geleverde bestelling?

Wanneer er iets ontbreekt aan jouw geleverde bestelling horen wij dit graag. Maak zo snel mogelijk een melding hiervan, dan sturen wij het ontbrekende artikel alsnog naar je op!

Wat kan ik doen als ik een verkeerde bestelling ontvang?

Dit lossen we graag zo snel mogelijk voor je op. Je kunt contact met ons opnemen, zodat we de juiste artikelen zo snel mogelijk op kunnen sturen. Voor kleine artikelen die retour moeten ontvang je een retoursticker. Voor grote orders wordt een ophaalopdracht aangemaakt en worden de artikelen bij jou thuis opgehaald.

Moet ik verzendkosten betalen?

Bestel je onder de € 100,-? Dan betaal je € 7,95 incl. BTW aan verzendkosten.
Bestel je voor meer dan € 100,-? Dan rekenen wij geen verzendkosten.

Voor onze Belgische klanten rekenen wij 15,- euro extra verzendkosten.

“Binnen 1 werkdag binnen. Keurig geleverd. Team beantwoord vragen snel.”

Erol, Tilburg op Kiyoh

“Mooi apparaat en mooi instructie boekje. Hierdoor was installatie goed te doen.”

Peter, Amsterdam op Kiyoh

“Alles in orde van begin tot einde.”

Jens, Zwolle op Kiyoh

“Werd zelfs gebeld dat ik teveel installatiemateriaal had besteld. Geld zeer snel terugstort. Dat mag je service noemen!”

Ard, Arnhem op Kiyoh

“Goed advies via de site, airco makkelijk besteld en snel binnen. Ben heel tevreden”

Freek, Eindhoven op Kiyoh

“besteld via de webshop. Gevraagd of installatie ook erbij kon. vriendelijke monteur die netjes gewerkt heeft. airco werkt ook goed, ben blij!”

Eva, Voorthuizen op Kiyoh

“Snel geleverd. Goede communicatie. Ook van de transporteur uitstekende service en communicatie. Laat ruim van tevoren weten wanneer er geleverd wordt.”

Mark Van Dijk , Woudrichem op Kiyoh

“Zoals je van een webshop mag verwachten”

Wim Van der Glas , Ter Apel op Kiyoh

Vragen of opmerkingen? Wij staan voor je klaar!

Wij zijn bereikbaar op maandag t/m vrijdag van 8.00 - 17.00 uur.

033 - 2002551 [email protected]